BPJS Menyediakan Saluran Layanan Alternatif Bagi Warga

BPJS Kesehatan Cabang Kota Sabang terus berinovasi untuk memperluas akses pelayanan kepada masyarakat. Tidak hanya melalui Mobil JKN, kini tersedia berbagai kanal layanan agar masyarakat lebih mudah mendapatkan layanan kesehatan.

Kepala BPJS Kesehatan Sabang, Rudi Baruna, menyatakan bahwa saat ini terdapat beragam kanal layanan yang digunakan dan tidak hanya mengandalkan satu jalur. "Di BPJS, untuk kanal layanan bukan hanya Mobil JKN, tetapi juga ada layanan Tatap Muka Tetap Buka, BPJS Keliling, BPJS Online, Pandawa, hingga call center 165," jelasnya, Jumat (20/06/2025).

Berbagai inovasi tersebut disesuaikan dengan kondisi geografis dan kebutuhan masyarakat di wilayah kepulauan seperti Sabang. Tujuannya adalah untuk menjangkau warga yang mengalami kesulitan dalam akses internet atau transportasi menuju kantor BPJS.

"BPJS Keliling memudahkan masyarakat di desa-desa untuk mendaftar atau memperbarui data tanpa harus datang ke kantor, cukup kami yang datang. Dengan demikian, kami memastikan seluruh warga mendapatkan layanan tanpa kendala geografis maupun teknologi," tambahnya.

Layanan BPJS Online juga memungkinkan masyarakat untuk mendaftar atau melakukan perubahan data secara virtual melalui perangkat desa. Hal ini dilakukan melalui kerja sama dan pemetaan kebutuhan warga bersama perangkat gampong.

Selain itu, layanan Pandawa yang berbasis WhatsApp menjadi solusi cepat untuk pertanyaan dan pengurusan administrasi ringan. Call center 165 juga tersedia bagi masyarakat yang ingin berkonsultasi langsung tanpa harus keluar rumah.

Rudi menambahkan bahwa sosialisasi terus dilakukan, termasuk melalui kegiatan Pemberian Informasi Langsung (PIL) dan kerja sama dengan fasilitas kesehatan. Dalam setiap kegiatan, pihaknya membantu masyarakat mengunduh aplikasi Mobil JKN agar pelayanan semakin efisien.

Tag: BPJS Layanan Alternatif Mobil JKN